Váš dodavatel má pravidla. Vy máte práva. Jako odběratel elektřiny nebo plynu máte konkrétní, vymahatelná práva směrem ke svému dodavateli i zprostředkovateli. A nový energetický zákon je ještě posílil. To znamená, že změna dodavatele není žádný vabank, ale běžná praxe, jak dokážete rodinnému rozpočtu ušetřit. Přečtěte si, čím se musí váš dodavatel i zprostředkovatel řídit a jak zákon chrání každý váš krok.
Zprostředkovatel musí být v registru ERÚ
Každý zprostředkovatel musí být zapsán v registru Energetického regulačního úřadu. Je tak dohledatelný a odpovědný. Nespolehlivého ERÚ z registru vymaže. Plná moc udělená zprostředkovateli platí maximálně 12 měsíců.
Smlouvu uzavřenou na dálku zrušíte do 14 dní
Podepsali jste smlouvu online a nejste si jistí? Máte 14 dní na odstoupení bez udání důvodu a bez jakékoli pokuty. Žádné komplikace ani výmluvy ze strany dodavatele.
Pokuta za předčasný odchod má zákonný strop
Sankce v řádu desetitisíců jsou minulostí. Pokuta za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou nesmí přesáhnout 40 % z ceny za zbývající období smlouvy. Navíc smlouva na dobu určitou může trvat maximálně 36 měsíců, poté přechází na dobu neurčitou.
Penále za pozdní vyúčtování i reklamaci
Dodavatel má dvě jasné povinnosti: doručit vám vyúčtování včas a vyřídit případnou reklamaci do 15 dnů. Nesplní-li kteroukoli z nich, máte automaticky nárok na kompenzaci až 5 000 Kč.
Dodavatel musí zveřejňovat, kolik energie má nakoupeno
Zákon zavedl „index zajištění obchodníka“. Dodavatelé jsou povinni 2x ročně zveřejňovat, kolik energie mají nakoupeno dopředu, a musí mít zajištěno minimálně 70 % spotřeby pro každého odběratele. Důvod je prostý, společnosti musí nakupovat odpovědně, bez rizikových spekulací, a garantovat zákazníkům bezpečnou a spolehlivou dodávku přesně podle uzavřených smluv. Pokud tuto povinnost nesplní, máte právo odejít bez jakékoli sankce.
Změňte dodavatele bezpečně s eCENTRE
Zákon je na vaší straně. My se postaráme o zbytek. V eCENTRE za vás porovnáme nabídky, vyřídíme veškerou administrativu a zajistíme hladký přechod bez přerušení dodávky. Přechod vás přitom stojí 0 Kč.
Pošlete nám vaše vyúčtování a zjistěte, kolik můžete ušetřit.
Zdroje: https://eru.gov.cz/
