- Obsluha příchozí linky – budeš první kontakt pro naše klienty a poradíš jim s čímkoli, co budou potřebovat.
- Komunikace s klienty – nejen po telefonu, ale i e-mailem, profesionálně, lidsky a s úsměvem.
- Retenční péče – tam dojde i na nějaké odchozí hovory. Řekneš s laskavostí ale ve svobodě, proč zůstat s námi.
- Základní administrativa – práce v systému, evidence požadavků a zpracování dokumentace tě nemine.
- Spolupráce napříč firmou – budeš propojený/á s obchodníky, analytiky a dalšími kolegy, aby klient měl vždy tu nejlepší péči.
- Práce s CRM systémem – aby byl ve všem pořádek a přehled.
Obsluha zákaznického servisu a retencí.
Co tě na pozici čeká
Koho (a co) hledáme?
- Energického, pozitivně laděného člověka s tahem na branku, s nábojem.
- Máš výborné komunikační schopnosti – nebojíš se zvednout telefon a zvládneš i náročnější rozhovor.
- Zvládáš administrativu a systematičnost je ti vlastní.
- Nezalekneš se výzvy v podobě retence – jsou to naší zákazníci, znají nás ale i tak je potřeba někdy zachovat klidnou hlavu.
- Umíš pracovat s PC, CRM systémy nebo kancelářskými nástroji.
- Máš zkušenosti z volání zákazníkům a řešení požadavků zákazníků jak na emailu, tak na telefonu.
- Chceš pracovat také na sobě, zařídíme ti školení, workshopy, masáže a spoustu dalšího.
Co ti můžeme nabídnout a na co se můžeš těšit?
- Odměnu skládající se z fixní složky a bonusů.
- Home office dle domluvy.
- Práci, která má dopad – pomáháš stovkám, či tisícům lidí mít fér ceny za energie.
- Skvělá firemní kultura – motivační akce, školení, rozvoj osobnosti, masáže a cvičení na pracovišti.
- Skvělé kanceláře v centru Ostravy – prestižní prostory OSTRAVICA.
- Moderní vybavení, multisportka, delší dovolená, stravenkový paušál.
- Zdravé občerstvení v práci.
Unikátní program
a aktivity jako
součást naší
práce.
Program Tvorby reality
Jóga
Kruhový trénink
Meditace
Masáže
Biorezonance
Sdílené věci
Ovoce
Květiny na pracovišti
Individuální koučing
Výběrové
řízení: krok
za krokem
01
Pečlivě si projdeme tvé CV. Jakmile získáme základní přehled, dovolíme si ti zavolat a zjistíme, zda tvá očekávání korespondují s našimi a naše nabídka je zřetelná, zároveň si řekneme více o konkrétním výběrovém řízení.
02
Pošleme ti pozvánku k nám, třeba na kafé. Nebudeme to protahovat, pojďme se rovnou setkat. Seznámíš se s kulturou a firmou na vlastní kůži, také si konkrétně pohovoříme o náplni dané pracovní pozice.
03
Co nejdříve se s tebou (opět) spojíme. Sdělíme ti výsledek výběrového řízení a zároveň zpětnou vazbu, zároveň i ty nám povíš, jak jsme na tebe působili, výsledek ti vždy dáme vědět nejpozději v termínu, na kterém jsme se domluvili, ale snažíme se ti ho dát vědět co nejdříve.
04
Podepíšeme dokumenty. U nás již všechno pracuje, vymýšlíme ti adaptaci na míru a připravujeme pracovně-právní dokumenty, zároveň se na Tebe velmi těšíme!
